سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر هزازي الأمنية
في متجر هزازي الأمنية، يُعتبر رضاكم هو هدفنا الرئيسي. إذا لم تكونوا راضين بنسبة 100٪ عن مشترياتكم، نقدم سياسة شاملة للاسترجاع والاستبدال. يرجى الرجوع إلى التفاصيل التالية لمعرفة كيفية تنفيذ هذه السياسة:
1. الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من عملية الشراء، شريطة عدم استخدام المنتج وأن يكون في حالته الأصلية.
- يتحمل العميل رسوم شحن المنتج إلى متجر هزازي الأمنية (50 ريال).
- بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم برد المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن، ثم نقوم بتحويل المبلغ المسترد إلى حسابكم.
2. الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من عملية الشراء، شريطة عدم استخدام المنتج وأن يكون في حالته الأصلية.
- يتحمل العميل رسوم شحن المنتج في الاتجاهين (50 ريال).
- عند استبدال منتج بآخر، يتم تحويل فارق السعر بالإضافة إلى رسوم الشحن.
3. الاستبدال/الاسترجاع بسبب عيب مصنعي:
- يتحمل متجر هزازي الأمنية رسوم الشحن في حال وجود مشكلة أو عيب مصنعي يمكن استرجاع المنتج في حال كان مع كافة ملحقاته.
- يتم فحص المنتج المسترجع ويستغرق ذلك 14 يومًا من تاريخ استلام متجر هزازي الأمنية للمنتج.
4. الضمان:
- يرجى الرجوع إلى مدة الضمان المحددة لكل منتج.
- في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكلة في المنتج، يتم إصلاحه، وإذا كان الإصلاح غير ممكن، يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.
- يشترط وجود رقم الطلب للحصول على فوائد الضمان.
- للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل أو استرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل، وفقًا لأحكام وزارة التجارة.
في متجر هزازي الأمنية، نسعد بخدمتكم لضمان تجربة تسوق رائعة وراضية.